Soporte Técnico:

Contracted Authorized Service Center

Como Centro de Servicio Autorizado (CASC) Intelcom tiene la autorización de APC para brindar la garantía internacional de todos los productos monofásicos y servicio técnico dentro y fuera de garantía para los modelos Surge Arrest, Back, Back Pro. Smart, Matrix y Symmetra hasta 16KVA.

Como Service Provider, Intelcom S.A. es representante autorizado en Costa Rica para brindar los servicios de instalación, mantenimiento, reparación en sitio para la línea de productos trifásicos de American Power Conversión (APC):

Intelcom S.A cuenta con el respaldo total y apoyo directo de American Power Conversión Company (APC) para ofrecer los servicios anteriores a usuarios finales, empresas y distribuidores, de acuerdo a los estándares de calidad, garantía, repuestos, entrenamiento y manuales de servicio provistos por APC.

Conocimiento: Técnicos e ingenieros capacitados y certificados en la fábrica de APC en Providence , RI. USA y Sao Paulo Brasil.
Tecnología: Manuales de servicio y equipo de diagnóstico avanzado.
Repuestos: Stock permanente de tarjetas, baterías, módulos para todos los modelos.
Experiencia: Más de 5 años en la reparación y mantenimiento de todos los modelos de APC.
Rapidez: Nos comprometemos a realizar el diagnóstico y reparación de fallas en menos de 48 horas.

Servicios dentro del período de garantía

American Power Conversion (APC) garantiza sus productos monofásicos contra defectos de fabricación incluyendo mano de obra y materiales, por un período de 2 años a partir de la fecha de compra, siempre y cuando la unidad presente un daño producto del uso normal y adecuado del mismo. El uso normal del mismo tiene que ver no solo con el entorno físico y ambiental sino también que las cargas que está protegiendo tengan las características para lo cual fueron diseñados los productos.
La obligación de APC se limita a reparar o reemplazar, a su opción, cualquier producto defectuoso. Para obtener servicio durante el período de garantía, el cliente debe enviar el equipo al Centro de Servicio Autorizado APC (CASC). Contamos con stock permanente de repuestos, tarjetas, baterías para todos los modelos de APC. Si por número de serie la UPS se encuentra fuera de garantía, se requiere la factura original de compra, en donde conste claramente el número de serie de la unidad.

Servicios fuera del período de garantía

Reparamos todos los modelos de APC fuera de garantía.
Su presupuesto le será enviado en menos de 48 horas.
Ofrecemos también servicio técnico en Sitio.

Reemplazo de baterías:

En Intelcom tenemos baterías de reemplazo para todos los modelos de APC,
en 6 y 12 voltios, desde 3AH hasta 200AH.

(Formulario de aterías )